Hotline AI · All ears, ready, yours, now.

Wir nehmen ab.
Sie sparen den Anruf.

AERYN ist ein KI-Hotline-Agent für Telcos. Verifiziert Kunden per Sprache, klärt Anliegen und löst Tickets — mit menschlicher Freigabe für sensitive Aktionen.

Sie sprechenAERYN antwortetdie Sphäre reagiert in Echtzeit

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All earsReadyYoursNowAntwortet in unter einer SekundeVersteht Schweizer HochdeutschMensch im LoopVoice-Auth ohne PINAll earsReadyYoursNowAntwortet in unter einer SekundeVersteht Schweizer HochdeutschMensch im LoopVoice-Auth ohne PIN

Headless Voice

AERYN läuft, wo Anrufe ankommen.

Web ist nur ein Eingang. Im Kern ist AERYN ein Sprach-Agent, der über Telefon, Messenger oder dein eigenes System läuft — derselbe Pipeline-Stack dahinter.

Telefon

Echte Hotline

Schalte AERYN auf eine Rufnummer. SIP-Trunk, FreeSWITCH oder Twilio — Anrufer hören nicht, dass sie mit einer KI sprechen.

SIP / PSTN
Twilio · FreeSWITCH
DTMF Fallback

Browser

Web Call

WebRTC im Browser — der Showcase auf dieser Seite. Ideal für Pilot-Roll-outs, In-App Support und Embed in Selfservice-Portale.

WebRTC
LiveKit
Mic-Permission

Messenger

WhatsApp Voice

Voice-Notes und Voice-Calls über die WhatsApp Business API. AERYN versteht und antwortet — auf demselben Pipeline-Stack.

WhatsApp Business
Voice Notes
Calls API

Headless

Embedded SDK

Unter der Haube läuft AERYN als Service. Sprich es per HTTP / SSE an oder hänge es an deinen eigenen Voice-Stack — kein Browser nötig.

HTTP API
Webhook Tools
Self-Hosted

Was AERYN kann

Vom Klingeln bis zur Lösung — alles in einem Anruf.

Verifizieren

Identifiziert den Kunden

Per Sprache: Kundennummer und Geburtsdatum nennen, fertig. Kein Tastendruck, kein PIN, keine Wartemusik.

Auskunft

Beantwortet Fragen

Verträge, Rechnungen, Status, Tarife. Antworten in zwei Sätzen statt zweiminütiger Menüführung.

Aktion

Erledigt das Anliegen

Adresse ändern, Tarif anpassen, Tickets eröffnen, Rückerstattung anstossen — sofort und nachvollziehbar dokumentiert.

Mensch im Loop

Holt Freigabe ein

Kündigungen, Tarifwechsel und Rückerstattungen gehen automatisch an einen Mitarbeiter. Bot sagt: «Einen Moment bitte.»

Smalltalk

Verabschiedet sich höflich

Kennt den Unterschied zwischen «Tschüss» und «ich brauche einen Mitarbeiter». Eskaliert nicht aus Unsicherheit.

Audit-Trail

Dokumentiert alles

Jeder Anruf, jeder Tool-Aufruf, jede Mitarbeiterfreigabe. Compliance ohne Mehraufwand.

Pipeline

Der Anruf, technisch zerlegt.

Sechs Stationen vom Klingeln bis zum Abschluss. Jede Antwort der KI läuft durch denselben Stack — sichtbar, messbar, austauschbar.

Fortschritt01 / 6

01Eingang
02Verstehen
03Denken
04Handeln
05Freigeben
06Antworten

Eingang

Anruf kommt rein — egal ob Telefonleitung, Web-Browser oder Messenger. Identische Pipeline ab hier.

ChannelSIP · WebRTC · WhatsApp

TransportLiveKit / FreeSWITCH

Verstehen

~300 ms

VAD erkennt das Ende des Satzes, Audio wird transkribiert. Streaming, deutsch.

VADSilero v5

STTElevenLabs Scribe (deu)

~300 ms

Denken

~250 – 1500 ms

Kunden-Kontext laden, Tools registrieren, Sprachmodell anfragen. Provider per Anfrage tauschbar.

ContextCustomer · Verträge · Rechnungen

LLMClaude Sonnet 4 / Groq Llama 3.3 / GPT-5 mini

Fallback→ Claude bei Provider-Fehler

~250 – 1500 ms

Handeln

Tool-Use direkt am System: Kunden lesen, Adresse ändern, Vertrag wechseln, Ticket eröffnen.

Tools11 registrierte Aktionen

BackendPostgres / CRM Adapter

Auditaudit_log Eintrag pro Aktion

Freigeben

Sensitive Aktionen (Kündigung, Tarifwechsel, Rückerstattung) warten auf einen Mitarbeiter. Bot überbrückt mit «Einen Moment bitte.»

Queueagent_requests Tabelle

Operator/demo Konsole · 1-Klick-Approve

ResumeSSE → KI nimmt Faden wieder auf

Antworten

~250 ms first audio

Antwort wird in Echtzeit gesprochen, Audio fliesst zurück über denselben Channel.

TTSElevenLabs Flash v2.5

OutWebRTC · SIP · WhatsApp Voice